据央视新闻报道，当地时间 7 月 2 日凌晨 1 时 35 分左右，日本电信运营商 KDDI 的移动通信服务在日本全国范围内发生故障。目前，KDDI 出现的大范围通信故障已持续超过 24 小时，仍未得到恢复。
报道称，相关修复工作正在进行中，预计西日本地区将于当地时间 3 日早上 7 时 15 分恢复，东日本地区将于 9 时 30 分恢复。
另据日本共同社报道，KDDI 表示，这一问题是由于语音呼叫系统出现故障，还影响了其低成本的 UQ Mobile 品牌和低价的“povo”无线客户，以及使用 KDDI 网络的其他公司。
KDDI 向用户致歉并称仍在调查受影响的用户数量。截至今年 3 月，其基础设施拥有约 6200 万移动订阅用户，其中 au、UQ Mobile 和 povo 品牌的个人合同用户约占 3100 万。